Ектерина Фуртак – основатель стартапа «DressBoom». Это первый в Украине интернет-ресурс, благодаря которому девушки получили возможность обмениваться между собой одеждой, обувью и аксессуарами совершенно бесплатно. Подробнее историю создания и продвижения проекта, а также советы для начинающих стартаперов мы узнаем непосредственно у Екатерины.
Екатерина, Вы основали проект, нетипичный для Украинского рынка. Как родилась идея создания «DressBoom»?
Идея “пришла” из собственного гардероба, где было много вещей, которые я не носила, некоторые совсем новые. Выбросить их жалко, а отдать некому. Продажей я заниматься не хочу, потому что это довольно-таки длительный процес. Думаю, каждая девушка сталкивалась с подобной ситуацией. Я знала, что есть движения, когда люди обмениваются вещами, но хотелось вывести это на более цивилизованный уровень. Начала смотреть, какие проекты в этой сфере уже есть. Яркие примеры я увидела, конечно же, за рубежом. Для Украины обмен вещами он-лайн стал новинкой, но вскоре воспринялся на ура.
Какой промежуток времени прошёл с момента появления идеи по сей день?
Первая минимальная вресия проекта была запущена год назад, а полноценно сайт заработал с июня 2014 года.
У Вашего сайта только женская аудитория?
На сегодняшний день – да. Чаще всего это девушки 24 - 35 лет, проживающие в крупных городах, имеющие доступ к торговым центрам с мировыми брендами. Они любят распродажи, многие путешествуют и покупают вещи заграницей. Ещё мы открыли для себя такой тип пользователя, как частный предприниматель. Вещи, которые не реализовались, такие пользователи выставляют на нашем сайте - и те расходятся очень быстро. 30 % вещей в Каталоге абсолютно новые. Позже мы планируем привлечь и мужскую аудиторию.
Какая направленность Вашего проекта?
Наша основная направленность – одежда, обувь, аксессуары. Мы стараемся отбирать только актуальные и красивые вещи для публикации на сайте. Время от времени у нас появляются и эксклюзивные обновки из коллекций украинских дизайнеров, а также мастеров хэнд-мейда. Ведь аудитория «DressBoom» очень привлекательна для молодых брендов. 20 украинских дизайнеров уже выставили вещи на обмен, а пользователи смогли забрать их за накопленные баллы. Мы постоянно эксперементируем с контентом - недавно добавили категории Косметика и Детские вещи.
Насколько быстро и как Вы поняли, что именно нужно Вашим пользователям?
Не сразу. Всё нужно пробовать. Сначала мы предлагали пользователю выложить вещь, дождаться, пока её заберут и только после этого он получал возможность взять вещь взамен. Но потом мы поняли, что человек должен сразу получить какую-то ценность или понять, что он вот-вот её получит - только тогда сервис станет популярным. Поэтому мы ввели систему бонусов. Теперь пользователи получают баллы за регистрацию, публикацию вещей и привлечение друзей. Это стало для нас открытием.
Что, по Вашему мнению, является самым важным для Вашего стартапа?
Очень важно для каждого проекта – это способность быстро меняться. Для этого нужно иметь полностью укомплектованную команду. Вы тестируете гипотезу, делаете выводы, вносите изменения. И так постоянно. Нет смысла долго работать над созданием идеального продукта - с каждойопцией нужно экспериментировать.
Оцениваете ли Вы вещи?
Нет. Пользователи выставляют цену в баллах сами. Для удобства оценки 1 балл = 1грн. Мы только модерируем – отбираем лучшую одежду из той, которую нам присылают. Мы ушли от оценки вещей и это оказалось очень хорошим и продуктивным решением.
Как понять – качественную ли я приобретаю вещь, если она не прошла предварительную оценку?
Нужно обращать внимание на рейтинг пользователя и отзывы о нем. Вся эта информация есть в Профиле. Если вещь не будет соответствовать заявленному, получатель оставит плохой отзыв, следовательно, рейтинг отправителя упадёт и с ним (отправителем), скорее всего, не захотят сотрудничать в дальнейшем.
Были ли глобальные изменения в бизнес модели Вашего проекта?
Были. Сначала создавался дешёвый простой сайт. Пользователи присылали нам вещи, которые мы сами должны были фотографировать, оценивать, и хранить их у себя до отправки заказчику. Это был трудоемкий и затратный процес. Необходимо было бы сделать обмен платным. Именно поэтому мы изменили модель проекта и теперь пользователи обмениваются вещами самостоятельно и бесплатно. Мы выступаем в роли платформы, соединяющей их и контролирующей добросовестность участников.
Сколько на Вашем сайте пользователей? Какое количество из них активных?
На нашем сайте уже около 6 тысяч пользователей, 20 % из которых очень активны. Они постоянно выкладывают новые вещи, обмениваются. При чём, большинство участниц выкладывают как минимум четыре вещи сразу. Многие публикую сразу 10 - 20. В день у нас происходит примерно 30 обменов, но благодаря тому, что девушки публикуют несколько вещей сразу, оборот товара не уменьшается. Остальные же пользователи активируются изредка, чаще всего во время акций.
Какой принцип работы сайта?
Чем больше участников, выставленных вещей и обменов - тем интереснее для всех. Изначально мы планировали зарабатывать именно на обменах. Но мы поняли, что жизнеспособность сервиса напрямую зависит от их постоянства и многократности. Мы решили ни в коем случае не ограничивать количество обменов . Ни деньгами, ни какими-либо другими способами.
Какие основные методы продвижения проекта Вы используете?
В основном это социальные сети. О нас упомнают в статьях, постят обновки с ссылками. Также мы используем платную рекламу. Но, нельзя сказать, какая именно (платная или бесплатная реклама) является более эффективной. Скорее всего, положительный результат достигается благодаря совместной работе этих двух ресурсов. Также мы экспериментируем со внутренними виральными механизмами - возможностью приглашать друзей через сайт.
Как Вы считаете, под стартапом подразумевается продвижение только лишь IT-технологий, или же так можно назвать любое начинание?
Изначально слово «стартап» означает - новый бизнес, начало чего-то нового. Под этим термином подразумеваются проекты, несущие в себе определённую новизну и имеющие тенденцию быстрого роста.
Известно, что Вы прошли акселерационную программу в бизнес инкубаторе. На каком этапе развития и с какой целью Вы решили прибегнуть к такому методу развития своего стартапа?
В инкубатор мы попали, когда проект был уже в процессе разработки, а не просто на стадии идеи. Бизнес инкубатор давал возможность пообщаться со множеством опытных людей из разных стран, попасть в стартап-сообщество и встать на путь построения глобального бизнеса. Поскольку мы начали принципиально новый проект, не имеющий аналогов в нашей стране, менторская поддержка нам была жизненно важной.
Инкубаторы предлагают обучение , менторскую поддержку людей, обладающих определёнными экспертизами в различных сферах. Там Вы получите возможность встретиться с людьми, которые уже вывели свои проекты на мировой рынок и сделали их успешными, таким образом Вы сможете перенять частичку их опыта. В некоторых инкубаторах обучают языку и предлагают стажировку за границей, что, безусловно, откроет для Вас новые горизонты. Но самое главное - там вы попадаете в общество таких же ребят, которые создают инновационные проекты, стараясь решить наболевшую проблему и мечтающих о больших горизонтах.
Будучи в инкубаторе, Вы стажировались в Силиконовой долине. Какие полезные навыки Вы приобрели в процессе стажировки?
Во время стажировки я поняла одну очень важную вещь – нужно мыслить шире. Перед тем, как запустить какой – либо проект, нужно собрать и изучить как можно больше информации. Потому что идеи, которые на первый взгляд кажутся эксклюзивными, могут быть уже давно проработаны и воплощены в жизнь другими людьми. Поездка помогла нам “вылезти из коробочки», понять, что Украина – это, возможно, всего лишь плацдарм, с которого легче взять старт и продвигаться на мировые рынки.
От чего зависит размер помощи инкубатора?
Не стоит ждать, что Вам сразу дадут денег или приведут за руку к нужным людям. Не стоит также думать, что Вы получите ответы на все вопросы. Вопросов станет еще больше. Вам будут говорить часто даже противоположные вещи, Вы услышите множество мнений о Вашем проекте, которые могут Вам не понравиться. Искать ответы и продвигать свой проект нужно самостоятельно. Но главное в том, что если Вы действительно стараетесь реализовать свою идею, вывести ее на рынок и создать успешный бизнес – Вам обязательно помогут. Таким образом, инкубатор определяет дееспособность команды. Люди, оказывающие поддержку Вашим идеям, должны быть уверены в том, что Вы упорны и работоспособны.
Как инкубатор помог Вам при совершенствовании проекта?
Нас научили понимать, кто твой клиент, на кого ориентирован продукт. Мы научились правильно продвигать наш сайт и ставить перед собой амбициозные задачи. Инкубатор также помог нам разобраться в том, что такое инвестиции, где стоит быть осторожными.
Отличается ли отношение к стартапам в Украине и за границей?
Да, очень отличается. В Украине стартап-инфраструктура находится на начальном этапе развития, в то время как в США только ленивый не пробовал создать свой проект. У нас стартапы воспринимаются, как нечто странное. Если здесь стартаперу посоветуют «найти нормальную работу», то в США, а в особенности в Силиконовой долине, Вас обязательно поймут и поддержат, насколько это возможно.
И последний вопрос. Что, по Вашему мнению, является главным для поддержания жизнеспособности проекта?
Нужно работать, никогда не отчаиваться и использовать каждую возможность заявить о себе. Никогда не знаешь, что за поворотом. Выступайте на конференциях, принимайте участие в бизнес-мероприятиях, выставках, ходите на встречи с экспертами и другими стартаперами. Хорошо, если у стартапа как минимум два сооснователя. Лучше, чтобы один из них был ориентирован на бизнес планирование, а другой – на техническую сторону проекта. Важной вехой в развитии проекта также является наличие в Вашей команде человека, который занимается разработкой и дизайном сайта.
Благодарим Екатерину за полезную информацию и дельные советы. Главное – не бояться и ступить на путь создания своего дела. Дорогу осилит идущий.
(c) Панченко Дария
